前几日因小卡片而错过大促的某宝事件
搞得整个跨境圈人心惶惶
昨天亚马逊卖家圈子终于传来
振奋人心的好消息！图片
卖家后台可以主动联系留差评的买家了！！
没错，你没听错！一直以来，亚马逊对于卖家直接联系买家都是抱着绝不允许的态度，现在开始官方终于允许卖家在后台直接联系留评买家，甚至有机会可以删评！！快往下看~~
怎么操作
1、这个新增功能是从品牌模块进入的，卖家点击 Brs > Customer Reviews>Contact buyer；
2、点击按钮之后，卖家选择其中 1 个联系原因：
□ 礼貌的退款：用于退款退货
□ 买家评论：对差评进行澄清
3、发送的内容要用亚马逊系统官方模板，发送完成到“买家消息”模块，查看是否已经联系成功。但注意，客户能回绝你的联系请求！并且如果频繁联系买家，买家要是举报不正当联系，可能会被亚马逊警告。
使用前提
这项评论新功能对卖家来说真的是超级大福利，但开通该功能需满足3个条件：
1.品牌备案卖家：据悉TM标备案、品牌授权不行，需R标备案
2.仅当您是该订单的卖家：如果买家是从跟卖（包括亚马逊二手跟卖）购买的就没办法联系
3.仅亚马逊美国站可用：其他站点暂时不可使用
■ 符合条件美国卖家快快用起来！！！！
建议卖家在沟通过程中，千万不要出现以礼品、金钱或优惠等方式让买家删评之类的动作。根据事实和买家沟通，耐心倾听买家的反馈，并积极解决买家的问题。
如果官方认为该功能被卖家用来诱导删评，不知又会采取什么行动。毕竟亚马逊非常尊重买家图片
新动态将持续跟进......任何美国FBA业务欢迎来电咨询，一切满足！毕竟纽酷国际非常尊重卖家~
